change management

Gestion des changements

Plus de 60% des directions informatiques estiment leurs processus de gestion des changements peu adaptés aux évolutions de leur SI :

  • Une part non négligeable des changements est assurée hors processus
    40% des changements réalisés sont notifiés apostériori
  • 50% des changements sont engagés avec un niveau d’approbation inadéquat
  • 90% des changements déployés sont insuffisamment testés

Les conséquences

Coûts liés à l’inadéquation des changements réalisés / besoins
Perte de production liée aux incidents générés par l’instabilité du SI
Impact sur la qualité de service du SI

Solution

Processus de gestion spécifiques à chaque type de changement
Outil de gestion des changements intégré au système de gestion des environnements